順豐真瘋了！馬云、李彥宏都快哭了！這就是玩商業模式！
2016-06-06 來自: 濟南開發區利達電器研究所 瀏覽次數:655
順豐真瘋了！馬云、李彥宏、都快哭了，
實體店也好，網店也罷……
分享智慧,功德無量……
前天上午，杭州城西銀泰城附近的小區旁
新開了一家“便利店”，名叫“嘿客”。在店
里轉上一圈，就會發現沒有滿貨柜的飲料
零食，取而代之的是兩臺超大寸的選購下
單屏幕，以及一排可供手機掃碼下單的虛
擬商品，食品、服飾、母嬰、數碼、家電
統統都在其中。
沒錯，這就是做快遞的順豐開出的首批社區
便利店。昨天，杭州同時有8家“嘿客”試運
營，順豐杭州地區的相關負責人表示，預計
本月底還將有33家門店陸續開業。
順豐開便利店
手機掃碼線下網購提貨
順豐要開便利店的消息由來已久，此前被傳
店名為“嘿店”，如今幸好字差一個?！昂倏偷?/span>
名字很擬人化，朗朗上口也容易記?？聪?/span>
logo（圖標）就能發現‘嘿’字左邊的口偏旁很
小，乍一看還真以為是黑客?！表権S杭州相關
負責人解釋，在互聯網思維，有趣與幽默感
不能少，況且黑客都是業內精英，這下能體
現順豐對社區服務的強力整合。
如果將之定義為傳統社區小店，那可就大錯
特錯了。昨天，家住昆侖橡樹園的秦女士一
進店就蒙了，仿佛來到了一家可觸網絡商店，
“如果要買來自新疆的兵團天山雞，在看了詳
細視頻介紹，可到店中央的電子屏幕處點擊
下單，可網絡支付也可付現金?！痹诘陠T進行
一對一講解后，秦女士總算有些明白了，這
就類似英國的O2O電商Argos，在店內的
海報、二維碼墻上放置虛擬商品，再通過手機
掃碼，或者店內網絡下單購買，之后顧客可以
選擇門店自提，也可選擇送貨上門。
不過，稍有不同的是，“嘿客”除了試穿試用的
樣品外，店內不設庫存，甩掉了困擾零售行業
多年的庫存包袱。
杭州預計還將陸續開張33家
未來還能訂機票、繳水電費
昨天，順豐在范圍內共首開518家“嘿客”。
其中杭州試運營8家，順豐業務負責人表示，
現在還屬于“試運營”系統，并非為終版本，
門店功能還將進一步完善，也就是說，平臺化
的建店態勢一經揭幕，順豐會沿著“客制化”的
思想持續優化產品設計，不斷開設新的“嘿客”
店。預計本月底，杭州還將又開出33家門店。
“在這些店內，顧客可以代寄、代收快遞，費用
更加便宜；再比如女生網購了一雙涼鞋，到貨
后，可以先到嘿客店內進行試穿，感覺大小不
合適或者款式不喜歡，可直接取消購買，不用
承擔任何費用，省去了以往后續交涉、退款、
退貨的復雜手續?！表権S方面表示，其實對消費
者而言，如今網上售賣的商品千奇百怪，但很多
都需要用戶進行實際體驗，典型的就是家電、
3C、生鮮、服裝衣帽等，當電商通過技術手段
解決視覺和聽覺問題后，卻面臨觸覺、味覺和
嗅覺等阻礙，而門店提供的預售、試穿等服務
恰好能夠解決這一問題。
除了快遞物流業務、虛擬購物外，“嘿客”還具備
ATM、冷鏈物流、團購\預售、試衣間、洗衣、
家電維修等多項業務，實為社區網購便民生活
平臺。昨天，已有居民到店詢問相關便民服務，
如話費充值、機票預訂、水電繳費等，其負責人
透露，只要等完成電腦系統連接，就能很快實現。
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